{"id":25373,"date":"2024-01-23T10:21:47","date_gmt":"2024-01-23T09:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/efaktura.nl\/?page_id=25373"},"modified":"2025-06-13T17:58:47","modified_gmt":"2025-06-13T15:58:47","slug":"privacy-statement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/efaktura.nl\/nl\/privacy-statement\/","title":{"rendered":"Privacy statement eFaktura"},"content":{"rendered":"\n
\n

Privacy statement eFaktura<\/h1>\n\n\n\n

Inleiding<\/h2>\n\n\n\n

Privacy is voor eFaktura.nl (hierna \u201ceFaktura\u201d) van groot belang. Zij gebruikt persoonsgegevens op een nette en veilige manier. In dit privacy statement legt zij uit hoe zij omgaat met privacy, welke gegevens zij verwerkt en met welk doel. Ook staat in dit privacy statement informatie over de rechten van betrokkene.<\/p>\n\n\n\n

Vragen of klachten over privacy kunnen gesteld worden via helpdesk@efaktura.nl. De betrokkene kan ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Deze privacy statement kan tussentijds worden gewijzigd. Het is verstandig die regelmatig na te lezen op eventuele wijzigingen. Een geactualiseerde versie van dit privacy statement is vindbaar op de website van eFaktura. Deze versie is laatst gewijzigd op 13 juni 2023.<\/p>\n\n\n\n

Identiteit<\/h2>\n\n\n\n

eFaktura is:
de besloten vennootschap eFaktura B.V.
Bruijnings Ingenhoeslaan 156
2273 KV Voorburg
helpdesk@efaktura.nl<\/a><\/p>\n\n\n\n

Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker<\/h2>\n\n\n\n

Deze privacyverklaring is beperkt tot de verwerkingen van persoonsgegevens waarvoor eFaktura als verwerkingsverantwoordelijke kan worden aangemerkt.<\/p>\n\n\n\n

eFaktura is ook verwerker ten aanzien van eventuele persoonsgegevens die haar klanten in haar systeeem invoeren als zij gebruik maken van dat systeem (\u201cKlantadministratie\u201d). Voor die persoonsgegevens is de klant verwerkingsverantwoordelijk. Deze privacy statement ziet niet op verwerkingen ten aanzien van de Klantadministratie.<\/p>\n\n\n\n

Welke persoonsgegevens worden gebruikt?<\/h2>\n\n\n\n

eFaktura heeft zowel gegevens ter beschikking die verstrekt zijn door de betrokkene zelf alsoo mogelijk gegevens die verstrekt zijn door derden.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Doeleinde: <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Aanmaken van een account.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens: <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Naam, geslacht, geboortedatum, adres, functie, communicatievoorkeuren, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer, KvK-uittreksel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Uitvoering van de overeenkomst<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Zeven jaar na het einde van de overeenkomst. Deze bewaartermijn wordt gehanteerd vanwege de fiscale bewaarplicht. Daarnaast is het in ieder geval nodig om deze gegevens voor vijf jaar te bewaren in verband met de verjaring van mogelijke rechtsvorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Administratie, facturatie en incasso<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Facturen, betalingen, naam, geslacht, geboortedatum, adres, functie, communicatievoorkeuren, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer, KvK-uittreksel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Uitvoeren van de overeenkomst<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Zeven jaar na het einde van het boekjaar waarop de gegevens zien, maar niet eerder dan vijf jaar na het einde van de overeenkomst.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Verstrekken van de dienst (toegang tot het Faktura systeem)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens: <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

IP-adres, apparaat gegevens, gebruikersnaam, wachtwoord, invoer in het systeem<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Uitvoering van de overeenkomst<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Zie bewaartermijn voor Onderhoud en beveiliging IT-systemen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

e-mail-(correspondentie)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens: <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

E-mailadres, e-mails, inhoud contactformulier, naam, adres, telefoonnummer, meta data<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Uitvoering van de overeenkomst, rechtmatig belang. Het rechtmatig belang van eFaktura is erin gelegen dat zij aan haar gerichte e-mailcorrespondentie kan beantwoorden c.q. zelf kan communiceren met anderen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Zolang als nodig voor dit doeleinde, maar in ieder geval voor vijf jaar na verzenden\/ontvangen van de e-mail of voor vijf jaar na het be\u00ebindigen van het account met eFaktura, welke van deze termijnen als laatste afloopt. Deze bewaartermijn is mede gekozen in verband met de verjaringstermijn voor civiele vorderingen. De berichten worden ook zeven dagen bewaard door Mailgun en de metadata wordt 30 dagen bewaard door Mailgun.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Onderhoud c.q. beveiliging IT-systemen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Alle informatie die is verstrekt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Uitvoering van de overeenkomst. Rechtmatig belang. eFaktura heeft er belang bij haar IT-systemen te kunnen onderhouden en beveiligen. Dit is namelijk in het belang van haar bedrijfsvoering en nodig voor het veilig kunnen leveren van diensten aan de klanten. De betrokkene wordt niet wezenlijk geraakt in zijn rechten vanwege deze verwerking.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

data met betrekking tot verzonden e-mails 7 dagen en andere server logs 14 dagen. Andere gegevens voor zolang als nodig is voor dit doeleinde.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Fraudeopsporing<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Alle informatie die is verstrekt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag: <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Rechtmatig belang. In geval van een redelijke vermoeden van fraude heeft eFaktura er belang bij gegevens te kunnen verwerken om deze fraude op te sporen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Zolang als nodig is voor dit doeleinde<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Toelichting:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Het is mogelijk dat eFaktura in het kader van fraudeopsporing persoonsgegevens verwerkt. In dat geval zullen deze gegevens niet langer worden gebruikt als nodig voor dit doeleinde.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Direct marketing<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

e-mailadres, IP-adres, openingsgedrag<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Rechtmatig belang. eFaktura beroept zich in dit kader op de \u201csoft opt in\u201d uitzondering, zoals bedoeld in art. 13 van de ePrivacy richtlijn.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Tot \u00e9\u00e9n maand nadat de betrokkene zich afmeldt (opt-out).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Website analytics<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

IP-adres, surfgedrag<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Rechtmatig belang. eFaktura gebruikt deze gegevens om de gebruikerservaring \u00e9n beveiliging van haar website te verbeteren. Daarnaast zijn deze gegevens nodig om de haar beschikbare bedrijfsmiddelen effici\u00ebnt en effectief in te zetten. De betrokkene wordt hierdoor in het algemeen niet wezenlijk in zijn belangen geraakt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Maximaal twee jaar na het bezoeken van de website<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Bijhouden, inrichten, opzetten en beheren van online marketingcampagnes, waaronder remarketing en trageting (Facebook pixel en Google Tagmanager)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Surfgedrag, IP adres, browsersettings<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Toestemming<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Zolang als nodig is voor dit doeleinde<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Remarketing<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

e-mailadres<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag: <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Toestemming<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn: <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Voor zolang als nodig is voor dit doeleinde.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Doeleinde:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

CRM<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gegevens:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

NAW-gegevens, e-mailadres, correspondentie<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Grondslag:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Rechtmatig belang. eFaktura heeft belang erbij om haar klantgegevens en klantcontacten op een effici\u00ebnte wijze te verwerken door middel van een softwaresysteem. Dit komt een effici\u00ebnte bedrijfsvoering ten goede. Deze verwerking bevordert bovendien effectiviteit van haar dienstverlening. Deze verwerking heeft slechts een z\u00e9\u00e9r beperkte impact op de rechten van betrokkenen en leidt niet tot wezenlijke risico\u2019s voor de betrokkenen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bewaartermijn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Tot vijf jaar na het be\u00ebindigen van de overeenkomst, of het be\u00ebindigen van het laatste contact, welke datum als laatste verloopt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Ontvangers van persoonsgegevens<\/h2>\n\n\n\n

eFaktura maakt gebruik van diverse verwerkers en verwerkingsverantwoordelijkes om haar dienstverlening te kunnen optimaliseren. Daarbij worden in beginsel geen persoonsgegevens ge\u00ebxporteerd buiten de EU eFaktura zal hieronder per ontvangende partij een korte toelichting geven.<\/p>\n\n\n\n

Mailchimpa<\/em><\/p>\n\n\n\n

eFaktura maakt gebruik van Mailchimp, een e-mailmarketing applicatie. Mailchimp wordt ge\u00ebxploiteerd door de Amerikaanse onderneming Intuit Inc. Als u gebruik maakt van onze nieuwsbrief, verwerkt Intuit Inc. uw persoonsgegevens. Intuit Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten. Er is daarom sprake van een data doorgifte zoals bedoeld in hoofdstuk V AVG. eFaktura maakt gebruik van standaard contractuele clausules (SCC). Deze SCC wordt op verzoek toegezonden. U kunt een algemene SCC van Intuit terugvinden via deze link
https:\/\/mailchimp.com\/legal\/data-processing-addendum-preview\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Mailgun<\/em><\/p>\n\n\n\n

eFaktura maakt gebruik van Mailgun, een e-mail API, die wordt ge\u00ebxploiteerd door Sinch AB, gevestigd in Zweden (EU). Sinch AB kwalificeert ter zake als een verwerker. Omdat Sinch AB in de EU gevestigd is, is er g\u00e9\u00e9n sprake van een gegevensdoorgifte zoals bedoeld in hoofdstuk V AVG. Sinch AB kan wel persoonsgegevens exporteren naar landen buiten de EU. Bijvoorbeeld naar subverwerkers. In dat geval voert Sinch AB als verwerker een gegevensdoorgifte uit. Meer informatie over het gebruik van de gegevens door Sinch AB vindt u op de website van Sinch AB:
https:\/\/www.mailgun.com\/legal\/dpa\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Paypro<\/em><\/p>\n\n\n\n

Paypro B.V., gevestigd in Groningen, treedt op als betaaldienstverlener voor eFaktura. Paypro gebruikt derhalve uw persoonsgegevens voor de verwerking van transacties. Paypro kwalificeert ter zake als een verwerker.<\/p>\n\n\n\n

Mollie<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mollie B.V., gevestigd in Amsterdam, treedt eveneens op als betaaldienstverlener voor eFaktura. Mollie gebruikt derhalve uw persoonsgegevens voor de verwerking van transacties en kan deze delen met aan haar gelieerde ondernemingen. Mollie kwalificeert als een verwerker.
<\/p>\n\n\n\n

Intercom<\/em><\/p>\n\n\n\n

Intercom R&D Unlimited Company, gevestigd in Dublin (Ierland), verleent diensten op het gebied van chat-support. Als zodanig treedt zij op als verwerker. Omdat Intercom gevestigd is in de EU is er g\u00e9\u00e9n sprake van een gegevensdoorgifte, zoals bedoeld in hoofdstuk V AVG. Intercom kan wel persoonsgegevens exporteren naar landen buiten de EU. Bijvoorbeeld naar subverwerkers. In dat geval voert Intercom als verwerker een gegevens doorgifte uit. Meer informatie over het gebruik van de gegevens door Intercom vindt u op de website van Sinch AB:
https:\/\/www.intercom.com\/legal\/data-processing-agreement<\/a><\/p>\n\n\n\n

Inspector.dev<\/em><\/p>\n\n\n\n

eFaktura gebruikt Inspector.dev voor het traceren van fouten in haar code en het verbeteren daarvan. Inspector.dev wordt ge\u00ebxploiteerd door Inspector s.r.l. (Napels, Itali\u00eb). Inspector.dev treedt in dat kader op als verwerker en bewaart onder meer servergegevens ten behoeve van foutopsporing.<\/p>\n\n\n\n

Facebook<\/em><\/p>\n\n\n\n

Uw surfgedrag, IP adres en browsersettings worden gedeeld met Facebook Ireland Limited (\u201cFacebook\u201d) indien u toestemming geeft voor het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden. Facebook fungeert in dat kader als verwerker. eFaktura voert zelf geen datatransfer uit. Facebook kan echter gegevens doorgeven naar de Verenigde Staten, onder meer naar haar moederonderneming Facebook Inc. Dat gebeurt op basis van een SCC. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van Facebook:
https:\/\/www.facebook.com\/legal\/EU_data_transfer_addendum\/update<\/a><\/p>\n\n\n\n

Google<\/em><\/p>\n\n\n\n

Uw surfgedrag, IP adres en browser settings worden gedeeld met Google Ireland Limited (\u201cGoogle\u201d) vanwege het gebruik van Google Analytics. Daarnaast worden uw gegevens gedeeld met Google als u toestemming geeft voor: het gebruik van Google Tagmanager, het gebruik van uw gegevens voor marketing \u00e9n het gebruik van uw gegevens voor remarketing. Google kwalificeert daarbij als een verwerker. eFaktura voert geen gegevens doorgifte uit. Google kan wel persoonsgegevens doorgeven
naar landen buiten de EU. Bijvoorbeeld naar haar moederorganisatie. In dat geval voert Google als processor een gegevensdoorgifte uit. Meer informatie over het gebruik van de gegevens door Google vindt u op de website van Google:
https:\/\/marketingplatform.google.com\/about\/analytics\/terms\/nl\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Crazzy Digidz Development B.V.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Crazzy Digidz Development B.V. is onze hostingmaatschappij. Zij verwerkt alle persoonsgegevens die wij ontvangen via de website en binnen het eFaktura systeem en verzorgt de hosting van de website, de software \u00e9n de e-mailboxen. Als zodanig treedt zij op als verwerker. Met Crazzy Digidz Development B.V. hebben wij een verwerkingsovereenkomst gesloten, die wij op verzoek ter beschikking stellen.<\/p>\n\n\n\n

Accountant<\/em><\/p>\n\n\n\n

De accountant kan administratieve en facturatiegegevens ontvangen ten behoeve van het opstellen van de jaarrekening en fiscale aangiftes.<\/p>\n\n\n\n

Overheidsinstellingen en bevoegde autoriteiten<\/em><\/p>\n\n\n\n

Het is mogelijk dat eFaktura wettelijk verplicht is informatie of persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstellingen of bevoegde autoriteiten. Bijvoorbeeld in het kader van fiscale controle, de opsporing en handhaving van criminaliteit, of bestrijding van terrorisme en witwassen.<\/p>\n\n\n\n

Cookies<\/h2>\n\n\n\n

eFaktura gebruikt cookies om het bezoek naar haar website te analyseren en haar website op een deugdelijke wijze te doen functioneren. cookies zijn kleine (tekst) bestanden die worden ge\u00efnstalleerd in het geheugen van een apparaat (computer, telefoon, tablet) bij het bezoek aan een website. De cookies kunnen het apparaat niet beschadigen. Met cookies bedoelt eFaktura ook vergelijkbare technieken om informatie te verzamelen, zoals device fingerprinting. eFaktura maakt gebruik van de volgende cookies:<\/p>\n\n\n\n