Początek roku to w wielu przedsiębiorstwach nowe postanowienia i wyzwania.

Jako firma jednoosobowa sam/a określasz własną stawkę godzinową. Często ta stawka obliczona jest na początku powstania działalności i potem przez wiele lat nie jest zmieniana. Jednak warto czasem krytycznie na nią spojrzeć i zastanowić się czy nadal pasuje do wykonywanych przez Ciebie usług.

Kiedy warto ją podnieść? W jaki sposób poinformować o tym klientów? Okoliczności, w których działasz, ciągle się zmieniają. Pomyśl o inflacji, rosnących kosztach i ustawodawstwie oraz stawkach konkurencji. Istnieje kilka powodów, dla których należy podnieść stawkę godzinową:

  1. Lepsza jakość produktów i usług na przestrzeni lat
  2. Wzrost kosztów, również wynikający z inflacji

Boisz się jednak ponieważ Twoi klienci mogą oczekiwać od Ciebie więcej lub, że ich stracisz. Dlatego najważniejsza jest dobra i szczera komunikacja. Poniżej pięć naszych porad jak to zrobić.

Dobry moment

Jeśli masz duża grupę stałych klientów, to bardzo ważne byś poinformował ich na czas o wzroście ceny za Twoje usługi, poinformuj też od kiedy ceny się zmienią. Nagła konfrontacja ze wzrostem cen jest często bardzo irytująca.

Indywidualne podejście

Jeśli masz niewielu klientów lub kilka bardzo ważnych, poinformuj ich osobiście o zmianie stawki. Umów się na spotkanie lub zadzwoń. Dotyczy to z pewnością klientów, od których oczekujesz negatywnej reakcji.

Nie tłumacz się

Decyzja o podwyższeniu godzinówki na pewno była przemyślana, więc nie musisz się z niej tłumaczyć. Przekaż tę wiadomość stanowczo ale miło. Niepewność sprawia wrażenie, że jest gdzieś miejsce na negocjacje.

Zniżka dla stałych klientów

Swoim najlepszym i najbardziej lojalnym klientów zaproponuj po raz ostatni usługę za starą stawkę ( zniżkę) i zaznacz, że następnym razem będzie obowiązywać nowa taryfa.

Stosuj różne stawki godzinowe

Dostałeś zlecenie i gwarancję pracy na dłuższy okres? Użyj wtedy niższej stawki niż dotychczas. Masz wtedy większą szansę, że ten klient wróci lub poleci Cię w swoim kręgu biznesowym.

Praca na godziny to nieodłączna część pracy przedsiębiorców w Holandii. Dzięki funkcjonalności GODZINÓWKI  możesz zapisywać godziny pracy, a także tworzyć zestawienia godzin pracy. Jest to aplikacja do fakturowania czasu pracy.

 

wpChatIcon