Biznesowe zwyczaje w Holandii.
Prowadzenie biznesu za granicą wymaga znajomości lokalnych reguł. Jeśli jesteś polskim przedsiębiorcą w Holandii lub zamierzasz rozpocząć działalność w tym kraju, ważne jest, abyś poznał holenderską etykietę biznesową.
W tym artykule przyjrzymy się kilku kluczowym elementom holenderskiej kultury biznesowej, które pomogą Ci skutecznie komunikować się i budować trwałe relacje z klientami w tym kraju.
1. Punktualność i konkrety:
Holendrzy kładą duży nacisk na punktualność i konkrety. Na biznesowe spotkania zawsze należy pojawiać się o umówionej godzinie i szanować czas swojego partnera, czyli nie przeciągać rozmowy. W Holandii nawet urodzinowa impreza przyjaciela ma wyznaczoną godzinę zakończenia!
Planując spotkanie warto dobrze się przygotować – zadbaj o odpowiednie dokumenty, żeby w każdej chwili być gotowym do omówienia konkretnych szczegółów współpracy.
O profesjonalnej ofercie dla klienta dowiesz się więcej TU.
2. Język i komunikacja.
Chociaż większość Holendrów doskonale mówi po angielsku, Twój klient na pewno doceni, jeśli znasz jego ojczysty język. Na początek warto nauczyć się kilku podstawowych zwrotów po holendersku, takich jak “dzień dobry” (goedemorgen/goedendag), “dziękuję” (dank je/dank u wel) i “do widzenia” (tot ziens). A może znasz jakiś zabawny zwrot po niderlandzku?
Holendrzy są znani z bezpośredniego stylu komunikacji, więc przygotuj się na klarowne i bezpośrednie rozmowy, bez tzw. “lania wody”.
Kilka pomocnych zwrotów w języku niderlandzkim znajdziesz w naszym słowniczku “Od A do ZZP”.
3. Hierarchia i równość w biznesie.
Holandia, mimo że jest monarchią, to kraj o spłaszczonej hierarchii. Polecamy obejrzeć zdjęcia członków rodziny królewskiej, którzy, mimo statusu, jeżdżą do pracy na rowerach. Zwyczajowo nikt tu nie obnosi się stanowiskiem, czy przywilejami – nawet urzędujący premier łączy polityczne obowiązki ze swoją pracą nauczyciela.
Takie podejście przekłada się też na biznes. Oczekuje się, że każdy będzie traktowany równo i z szacunkiem, bez względu na pełnioną funkcję. W praktyce ważne jest, aby słuchać innych i dawać im możliwość wypowiedzenia się. Holendrzy cenią sobie otwartość i prostolinijność, więc nie wahaj się wyrażać swojego zdania.
4. Budowanie trwałych relacji biznesowych.
Holendrzy lubią robić interesy z ludźmi, których już znają, bo cenią sobie długoterminowe relacje oparte na wzajemnym zaufaniu. Dlatego warto inwestować czas w nawiązywanie osobistych kontaktów. Spotkanie biznesowe z lunchem i obowiązkowy czas na “chit chat”, czyli krótką pogawędkę o wszystkim i niczym, to na pewno dobry pomysł.
5. Handel i negocjacje.
Holandia ma długą tradycję handlową i słusznie uważana jest za kraj przedsiębiorczych ludzi, którzy wiedzą jak skutecznie negocjować.
W czasie negocjacji, ważne jest prezentowanie konkretnych i mierzalnych korzyści, jakie twój biznes może przynieść drugiej stronie. Holendrzy preferują negocjacje oparte na faktach i danych, a nie na emocjach. Przygotuj się na logiczne argumenty i wymianę konkretnych informacji. Zachowując zimną głowę na pewno uda Ci się doprowadzić ustalenia z Holendrem do satysfakcjonującego finału.
6. Szacunek do prywatności.
Krótka i niezobowiązująca pogawędka tak, dociekliwe pytania o życie prywatne – nie koniecznie. Holendrzy przywiązują dużą wagę do prywatności. Unikaj zadawania osobistych pytań, jeśli nie są one istotne dla kontekstu biznesowego. Pamiętaj o zachowaniu profesjonalizmu i dystansu, zwłaszcza kiedy chodzi o nowego klienta.
Na pewno na początku trzeba trochę wyczucia i oswojenia się z inną od polskiej etykietą biznesową. Znając i rozumiejąc zwyczaje i sposób bycia Holendrów łatwiej odnajdziesz się na krętych ścieżkach biznesowych układów. Wykorzystaj ich bezpośredni styl na korzyść swojej firmy – otwarcie przedstawiaj własne zdanie i rzeczowo punktuj swoją przewagę. Powodzenia!
