Abonament

Jakie są rodzaje abonamentów?

W eFaktura.nl są 3 rodzaje abonamentów: Gratis, Small i Standard. Po zakończeniu bezpłatnych 30 dni, możesz wybrać rodzaj abonamentu, w którym chcesz kontynuować korzystanie z systemu. Więcej na temat abonamentów znajduje się tutaj: https://efaktura.nl/cennik/.

Jak wygląda płatność za abonament?

Po upływie 30 darmowych dni, otrzymasz komunikat z możliwością wybrania abonamentu. Pierwsza płatność odbywa się za pomocą IDEAL lub Bancontact. W następnych miesiącach abonament będzie pobierany automatycznie z konta podanego przy pierwszej płatności.

Czy można zmienić numer konta z którego pobierany jest abonament?

 

Numer konta można zmienić wysyłając nam maila z danymi na [email protected] . Numer konta podawany na Twojej fakturze nie ma nic wspólnego z abonamentem.

 

Czy otrzymam fakturę za abonament?

Tak, co miesiąc system PayPro wysyła fakturę na adres mailowy podany przy pierwszej płatności IDEAL. Na ten adres wysyłane są również przypomnienia o płatności. Te maile mogą trafiać do skrzynki SPAM.  

Jaka jest różnica między abonamentem miesięcznym a rocznym?

Abonament roczny, zarówno Small jak i Standard, jest nawet o 30 euro tańszy niż od miesięcznego. Otrzymujesz jednorazowo fakturę na cały rok. Nie musisz martwić się o miesięczne  faktury i stan konta.

Czy mogę zmienić abonament w trakcie miesiąca?

Zmieniając abonament na wyższy, zmiana nastąpi automatycznie. Należy wykonać płatność przy pomocy IDEAL. Uwaga: nie ma możliwości zwrotu kwoty za poprzedni abonament)
Zmieniając abonament na niższy, zmiana nastąpi od nowego okresu rozliczeniowego.

Co się stanie gdy nie mam środków na koncie, z którego opłacany jest abonament?

Jeśli zdarzy się sytuacja, że opłata za abonament nie mogła zostać pobrana z Twojego konta, wtedy abonament zostanie automatycznie zamknięty. Po ponownym zalogowaniu się do systemu, możesz ponownie wybrać abonament i zapłacić przy pomocy IDEAL.

Jak zakończyć abonament?

By zrezygnować z abonamentu należy w ustawieniach systemu zmienić jego rodzaj, np. przechodząc na abonament Gratis. Można to zrobić wchodząc w ikonę ustawień w prawym górnym rogu, a następnie klikając w zakładkę ‘Abonament’.

Jak zostanę poinformowany o zmianach i nowościach w systemie?

Jako użytkownik eFaktura.nl otrzymasz od nas newsletter w momencie kiedy wprowadzimy zmiany lub dodamy nowe funkcjonalności.

Faktury

Jak dodać logotyp firmy na fakturze?

Logotyp swojej firmy możesz dodać klikając w ikonę Ustawienia, w prawym górnym rogu, a następnie kliknąć w zakładkę ‘Moja firma’.
Obrazek z logotypem powinien być w pliku jpeg lub png, nie większym niż 8mb.

Jakie dane będą widoczne na fakturze?

Wszystkie dane które wypełnisz w Ustawieniach, w prawym górnym rogu, mogą być widoczne na Twojej fakturze, czyli:

→ nazwa Twojej firmy
→ dane kontaktowe
→ numer konta bankowego i termin płatności
→ numer kvk
→ numer btw

Czy mogę zmienić wygląd mojej faktury?

Nie, w tym momencie w systemie eFaktura.nl istnieje tylko jeden rodzaj wyglądu faktury.

Jak zmienić dane kontaktowe widoczne na fakturze?

Dane kontaktowe możesz zmienić klikając w Ustawienia, w prawym górnym rogu, a następnie w zakładkę ‘Dane kontaktowe’. Dane, które tam wypełnisz, będą widoczne na każdej wystawionej fakturze. Zawsze możesz je zmienić.

Jak wystawić fakturę korygującą?

 

 

  1. Kliknij w ‘Wystaw Fakturę’
  2. Wybierz klienta z listy, któremu chcesz wystawić fakturę korygującą
  3. W opisie napisz czego tyczy się faktura korygująca, np. creditnota appartamenten renovatie
  4. Wpisz kwotę ujemną, używając klawisza ze znaczkiem “-”, np. € -2.000,00
  5. Zapisz i ściągnij jako PDF

Zobacz film by dowiedzieć się więcej: https://www.youtube.com/watch?v=LiXl2fgidPA

 

 

Jak wystawić fakturę?

 

Skończyłeś projekt i możesz wystawić fakturę. W poniższym filmiku pokazujemy jak wystawić fakturę przy pomocy programu efaktura.nl.

Zobacz film by dowiedzieć się więcej: https://www.youtube.com/watch?v=YjbHyODuByE

 

 

 

 

Czy mogę wysłać fakturę bezpośrednio z systemu?

 

Tak. Możesz przesłać fakturę swojemu klientowi bezpośrednio z systemu, dzięki temu Twoja faktura zostanie zapłacona szybciej a Twój klient otrzyma profesjonalnego maila i załącznik z fakturą.

W poniższym filmiku pokazujemy jak wysłać fakturę przy pomocy programu efaktura.nl:

https://www.youtube.com/watch?v=agTrFLIHwc8

 

 

 

 

Jak usunąć fakturę?

 

Na liście faktur, przy każdej fakturze znajduje się menu do zarządzania daną fakturą. Tutaj możesz usunąć tylko ostatnią wystawioną fakturę.

W filmiku pokazujemy jak to zrobić: 

https://www.youtube.com/watch?v=kQMAmTBeGic

 

 

 

 

Jak dodać nowego klienta?

 

Kliknij przycisk KLIENCI i znaczek + w prawym górnym rogu by dodać nowego klienta.

 Wybierz kraj którym zarejestrowany jest Twój klient, a następnie wybierz czy jest to firma czy osoba prywatna. 

Chcesz dodać firmę z Holandii? Wpisz jej nazwę i kliknij SZUKAJ! Przeszukujemy dla Ciebie bazę firm KVK. Wybierz z wyników firmę, którą chcesz dodać, a jej dane wpiszą się do formularza automatycznie! Szybko i prosto!

Teraz możesz uzupełnić brakujące pola, takie jak. nr BTW  i Dane osoby kontaktowej. 

Dane osoby kontaktowej będą również widoczne na fakturze, oraz są potrzebne by wysłać fakturę bezpośrednio z systemu. Kliknij ZAPISZ i Gotowe. Twój klient został dodany do listy klientów. Teraz możesz nim zarządzać. W filmiku pokazujemy jak to zrobić: 

https://www.youtube.com/watch?v=tsmurCqUWs8&t=4s

 

 

 

Godzinówka

Jak używać Godzinówek?

Obejrzyj nasz filmik, by dowiedzieć się jak używać godzinówek:

Kilometrówka

Jak używać Kilometrówki?

Obejrzyj nasz filmik, by dowiedzieć się jak używać kilometrówki:

Jak rejestrować trasy firmowe przejechane autem prywatnym?

 

W eFaktura możesz rejestrować trasy firmowe przejechane autem prywatnym.

Zacznij od wpisania adresu rozpoczęcia i zakończenia trasy. Dzięki połączeniu z wyszukiwarką, podczas pisania, pojawią się podpowiedzi adresu. 

Następnie wybierz czy pokonałeś tę trasę w jedną czy w obie strony. 

Wybierz datę i pokonaną ilość kilometrów. 

Możesz również podać dodatkowe informacje, na przykład o objazdach. 

Kliknij dodaj a trasa pojawi się na liście, teraz możesz nią zarządzać.

 

W razie potrzeby możesz dokonać zmian zapisanej trasy lub w całości ją usunąć.

 

W filmiku pokazujemy jak to zrobić: 

https://www.youtube.com/watch?v=JvqB4Rgs938

 

 

 

 

Jak rejestrować trasy przejechane autem firmowym?

 

W eFaktura możesz rejestrować trasy przejechane autem firmowym. 

Zacznij od wybrania rodzaju trasy: do celów firmowych lub prywatnych. 

Wpisz miejsce rozpoczęcia i zakończenia trasy. Dzięki połączeniu z wyszukiwarką, podczas pisania, pojawią się podpowiedzi adresu. 

Następnie wybierz  czy pokonałeś tę trasę w jedną czy w obie strony. 

Możesz również dodać dodatkowe informacje, na przykład o objazdach. 

Wybierz datę i pokonaną ilość kilometrów oraz początkowy i końcowy stan licznika.
Uwaga, początkowy stan licznika wpisujesz tylko raz! Stan licznika będzie kontynuowany przy następnych trasach i wystarczy podać ilość przejechanych kilometrów, a końcowy stan licznika wpisze się sam. 

Po co liczyć kilometry, wpisz końcowy stan licznika, a długość trasy obliczy się sama! 

Skończyłeś trasę? podaj stan licznika, a długość trasy, obliczy się sama!

 

Kliknij dodaj a trasa pojawi się na liście, teraz możesz nią zarządzać.

 

W filmiku pokazujemy jak to zrobić: 

https://www.youtube.com/watch?v=NpXTA5TVH-8

 

 

 

Ogólne

Jak zmienić dane swojej firmy?

By zmienić dane firmy należy kliknąć w ikonkę Ustawienia, w prawym górnym rogu, a następnie kliknąć w zakładkę ‘Moja firma’. Dane firmy można wyszukać automatycznie z bazy Kamer van Koophandel wpisująć numer KvK lub nazwę swojej firmy. Jest też możliwość ręcznego wypełniania danych.

Dlaczego mam wypełnić dane bankowe w systemie eFaktura?

Dane widniejące w zakładce “Dane bankowe” są potrzebne by klient, któremu wystawiasz fakturę, wiedział na jakie konto powinien przelać pieniądze. Możesz też, wyznaczyć standardowy termin płatności faktur. Numer konta podawany na Twojej fakturze nie ma nic wspólnego z abonamentem

Jak zmienić numerację faktur?

 

Przed wystawieniem pierwszej faktury należy podać pierwszy numer faktury, od której chcesz zacząć automatyczną numerację. Może to być faktura nr 1 – jeśli jest to pierwsza wystawiona przez Ciebie faktura w danym roku, lub kolejny numer, jeśli wcześniej wystawiałeś/aś już faktury w innym systemie.

W ustawieniach, w prawym górnym rogu, możesz również ustawić format numery faktury. Jeśli nie masz jeszcze wystawionych faktur w danym roku, zrobisz to klikając w zakładkę ‘Ustawienia faktury’.

 

Chcę wystawić fakturę z odwrotnym obciążeniem (BTW Verlegd), jak to zrobić?

By wystawiać faktury z odwrotnym obciążeniem należy wejść w Ustawieniach, w prawym górnym rogu, a następnie kliknąć w zakładkę ‘Ustawienia Faktury’, by zaznaczyć opcję BTW Verlegd.

Następnie możesz wystawić wybraną fakturę z odwrotnym obciążeniem w prosty sposób zaznaczając zdanie ‘Użyj płatności BTW przełożonej na odbiorcę ( BTW verlegd)’ widniejącym podczas wystawiania faktury. ’

Co to jest BTW verlegd?

W niektórych przypadkach podatek BTW nie jest płacony przez Ciebie, ale przez Twojego zleceniodawcę. Mechanizm taki nazywa się odwrotne obciążenie, po holendersku verleggingsregeling. Spotkasz się z tym w branży budowlanej ale także w przypadku świadczenia usług na rzecz firmy z innego państwa europejskiego.

Na fakturze nie podajesz wtedy kwoty podatku BTW, tylko podajesz informację: BTW verlegd. Pamiętaj by koniecznie podać nr BTW firmy, na którą przenosisz obciążenie.

Należy pamiętać, że BTW verlegd i BTW 0% to nie to samo, choć tak to na pierwszy rzut oka wygląda. Używając odwrotnego obciążenia (BTW VERLEGD) przekładasz BTW za całą kwotę faktury, więc nie tylko za robociznę, ale także za materiały czy koszty dojazdów.

Kiedy mogę zacząć używać eFaktura.nl?

Jeżeli korzystasz już z programu księgowego online lub prowadzisz własną administrację w Excel, ale nie jesteś z tego do końca zadowolony to w każdym momencie możesz zacząć używać efaktura.nl.  

Najłatwiej jest przejść do innego programu księgowego od nowego roku, czyli w styczniu. Oczywiście jeżeli chcesz przejść w trakcie roku to jest to możliwe. Należy wtedy ręcznie wprowadzić wszystkie poprzednie faktury lub zacząć korzystanie z zacząć administrację od kolejnego numeru.

Czy mogę używać eFaktury na telefonie?

Tak. Uważamy iż przedsiębiorcy w dzisiejszych czasach powinni prowadzić swoją administrację z każdego urządzenia, gdziekolwiek się znajdują. Nasz program jest całkowicie przystosowany do użytku na smartfonach z oprogramowaniem iOS i Android. Na telefonie oferujemy Ci wszystkie funkcje programu, które dostępne są na desktopie. 

By optymalnie używać efaktura.nl na telefonie, radzimy zrobić skrót strony app.efaktura.nl na pulpicie i zapisać hasło.

Czy obsługa klienta w efaktura.nl jest dostępna telefonicznie?

eFaktura.nl oferuje wsparcie dla użytkowników drogą mailową lub przy pomocy Messengera. Jesteśmy przekonani, że taką drogą najlepiej możemy Ci pomóc. Odpowiedzi na złożone pytania są udzielane codziennie do godziny 17:00 a w nagłych przypadkach nawet wieczorami. Pytania prosimy kierować na adres [email protected] lub przy pomocy chatbox’a na naszej stronei internetowej.

Czy moje faktury są bezpieczne?

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas najważniejsze i robimy wszystko co w naszej mocy by chronić Twoje dane. eFaktura.nl korzysta z połączenia SSL, czyli szyfru między naszym serwerem a Twoim urządzeniem. Codziennie aktualizujemy zabezpieczenia i nowe wersje bibliotek. 

Aby zapewnić, że nigdy nie stracimy danych, tworzymy kopie zapasowe. Sane są synchronizowane wielokrotnie w czasie rzeczywistym.

Jak używać eFaktura.nl na iPhonie lub iPadzie?

By używać eFaktura.nl na użądzeniu z oprogramowaniem iOS nie trzeba instalować żadnej specjalnej aplikacji mimo iż program jest idealnie przystosowany do użytkowania mobilnego. Można jednak zrobić skrót na pulpicie telefonu, aby korzystanie z programu było szybsze i przyjemniejsze. 

Jak łatwo zrobić skrót do strony internetowej na pulpicie  iPhona/iPada?

  1. Uruchom przeglądarkę Safari na swoim urządzeniu z iOS 
  2. Wejdź na stronę internetową aap.efaktura.nl
  3. Aby dodać ikonę do ekranu początkowego ( pulpit) kliknij na ikonkę ‘podziel’.
  4. Wybierz z listy ‘dodaj do ekranu początkowego’

Gotowe!

Jak zapisać hasło do app.efaktura.nl na iPohonie/iPadzie, aby nie wpisywać go przy każdym logowaniu?

  1. Wejdź w ustawienia telefonu
  2. Kliknij w ikonkę Hasła i konta
  3. kliknij w hasła a następnie w znaczek ‘+’ by dodać nową wutrynę
  4. Wpisz nazwę witryny ( app.efaktura.nl), adres e-mail na którym zarejestrowane jest konto i hasło.
  5. Gotowe! Już nie musisz za każdym razem wpisywać hasła, zapisało się ona na Twoim telefonie.
Jak używać eFaktura.nl na smartfonie ( Android)?

By używać eFaktura.nl na użądzeniu z oprogramowaniem Android nie trzeba instalować żadnej specjalnej aplikacji mimo iż program jest idealnie przystosowany do użytkowania mobilnego. Można jednak zrobić skrót na pulpicie telefonu, aby korzystanie z programu było szybsze i przyjemniejsze. 

Jak łatwo zrobić skrót do strony internetowej na pulpicie z oprogramowaniem Android?

  1. Uruchom przeglądarkę na Twoim urządzeniu
  2. Wejdź na stronę internetową aap.efaktura.nl
  3. Aby dodać ikonę do ekranu początkowego ( pulpit) kliknij w ikonkę trzech kropek, którą znadziesz po prawej stronie paska adresu. 
  4. Wybierz z listy ‘dodaj skrót na ekran startowy’

Gotowe!

Jak zmienić hasło?

Jeżeli zapomniałeś hasła do swojego konta, należy kliknąć na przycisk  ‘Zapomniałeś hasła?’ i wpisz swój adres e-mail. Na Twojego maila przyjdzie link by zresetować stare hasło. Jeśli mail nie przyjdzie natychmiast, poczekaj parę minut lub sprawdź folder SPAM.